Условия возврата товара

Мы стремимся, чтобы каждая ваша поездка начиналась с идеального чемодана. Но если вдруг случилось так, что приобретенный у нас аксессуар не подошел или оказался не таким, как вы ожидали, не стоит волноваться! Мы соблюдаем законодательство Республики Беларусь и обеспечиваем прозрачные условия возврата.

Закон "О защите прав потребителей" РБ предоставляет вам две основные возможности:

Чемодан с дефектом: Обнаружили заводской брак, сломанную ручку, заедающую молнию или другой существенный недостаток? Конечно, это неприятно, но мы оперативно решим проблему! Вы имеете право на:
Бесплатный ремонт;
Замену на идентичный чемодан без дефектов;
Замену на другую модель с перерасчетом стоимости;
Возврат полной стоимости товара.
Важно: Для этого необходимо обратиться к нам как можно скорее после обнаружения дефекта. Мы можем запросить у вас фото- или видеоподтверждение проблемы, чтобы ускорить процесс.
Чемодан просто не подошел: Получили заказ, а цвет чемодана немного отличается от того, что вы видели на сайте? Габариты оказались больше, чем вы рассчитывали, или просто почувствовали, что это "не ваш" чемодан? В течение 14 дней с момента получения заказа вы можете вернуть нам чемодан надлежащего качества.
Главные условия для возврата чемодана надлежащего качества:
Чемодан не был в использовании, и это очевидно при осмотре.
Сохранены все ярлыки, бирки, наклейки и оригинальная упаковка (если она была). Пожалуйста, аккуратно вскрывайте коробку!
У вас есть документ, подтверждающий покупку (чек, накладная, гарантийный талон).

Возврат денежных средств осуществляется в той же форме, в которой была произведена оплата, в течение 14 дней с момента возврата товара.

В случае возврата товара надлежащего качества, расходы по его транспортировке берет на себя покупатель.

Мы всегда идем навстречу нашим клиентам и стараемся решить любые вопросы быстро и справедливо.